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  • Al aceptar estos términos y condiciones, el comprador acepta todos los términos y condiciones aquí expuestos. Al aceptar cualquiera o todos los siguientes: entrega del producto, kit de prueba, comunicaciones por correo electrónico sobre su pedido, formularios de consentimiento por correo electrónico, servicios de recolección profesional, resultados de pruebas, etc., el comprador indica la validez y autorización de la compra y la aceptación de los términos.

    PaternityUSA.com realiza la función de ventas de las pruebas de ADN, y DDC/Universal realiza el análisis de laboratorio de acuerdo con las pautas de la AABB, cuando corresponda. El consumidor acepta eximir a PaternityUSA de toda responsabilidad por CUALQUIER problema relacionado con el laboratorio o la recolección de muestras. PaternityUSA trabaja incansablemente para que todas las facetas de la transacción funcionen juntas sin problemas, brindando una excelente experiencia de compra.

    Una vez entregados los resultados, se aplicará una tarifa adicional para volver a entregarlos. Para información y precios, por favor contacte nuestra oficina.

    Período de prueba: todos los casos permanecerán abiertos y activos durante 90 días después de la fecha del pedido. Si se necesita más tiempo para obtener las muestras, envíe un correo electrónico a sales@paternityusa.com dentro de esos primeros 90 días y háganoslo saber. Los casos pueden extenderse para permanecer activos hasta por 180 días, o 6 meses a partir de la fecha del pedido. Después de ese tiempo, o si no se ha hecho contacto dentro de los primeros 90 días, el caso se cerrará por inactividad y se requerirá una tarifa para reabrir el caso, o se deberá solicitar un nuevo caso dependiendo de la antigüedad del pedido original.

    En cuanto a las pruebas de ADN legales:
    *Descargo de responsabilidad: Debido a diferencias entre tribunales y leyes estatales, no podemos garantizar de forma absoluta que un juez acepte los resultados de una prueba de ADN como evidencia calificada. Sin embargo, los resultados de nuestras pruebas de ADN legalmente vinculantes están acreditados por la AABB y son notarizados siempre que la cadena de custodia esté completa e intacta al momento en que las muestras lleguen al laboratorio. Los resultados legalmente vinculantes cumplen con los estándares establecidos por los tribunales, las instituciones legales y las agencias acreditadoras a nivel mundial. Si aún no está seguro de la admisibilidad de alguna prueba de ADN, le sugerimos que pida a su abogado que le dé tranquilidad. (Se aplican cargos de$35.00- $75.00 por persona por cada toma de muestra realizada profesionalmente, pero pueden ser mayores si se requieren servicios móviles o citas de fin de semana o nocturnas). Con respecto a todas las pruebas:
    Si se ordena una prueba de ADN con varios participantes, y uno o más participantes deciden no participar en la prueba después de que se haya realizado el pedido, no se realizará ningún reembolso por el cambio, y no podremos realizar la prueba con dicho(s) individuo(s) posteriormente si/una vez que comience la prueba en el caso.

    Para cambiar tu pedido de prueba de ADN después de que el pedido haya sido enviado, se aplicará una tarifa de cambio de pedido.

• • Envíos y entregas

  • En este momento, PaternityUSA.com envía mercancía a direcciones dentro de los Estados Unidos y territorios de EE. UU., incluyendo Alaska, Hawái, Puerto Rico, Guam y las Islas Vírgenes de EE. UU. Adicionalmente, PaternityUSA.com envía mercancía a Canadá y México. Por favor, pregunte por otras ubicaciones internacionales. El riesgo de pérdida y la titularidad de toda la mercancía pedida en este sitio web le son transferidos cuando la mercancía es entregada al transportista. Nuestra opción de entrega nocturna aplica solo a direcciones físicas dentro de los EE. UU. contiguos, excepto Nueva York. No enviamos kits informativos a Nueva York. A todas las demás partes aplican cargos de envío internacional. Solo podemos enviar a apartados postales por correo USPS de primera clase. Si bien hacemos todo lo posible para que su kit de recolección le llegue dentro del plazo especificado, no se efectuarán reembolsos a causa de demoras o excepciones en el envío. La entrega al día siguiente o en 2 días no está garantizada. Ofrecemos envío USPS sin cargo dentro de los EE. UU. contiguos.

    Bajo ninguna circunstancia los gastos de envío son reembolsables o transferibles.

    Se aplicarán cargos adicionales para reenviar los kits de recolección que figuren como entregados en sus números de seguimiento, o cuando se hayan proporcionado direcciones incorrectas en el pedido, o si las muestras recibidas son insuficientes para las pruebas.

    Ni PaternityUSA ni el laboratorio se hacen responsables de las muestras de ADN perdidas en el correo o no entregadas, ya sea que las muestras estén en tránsito hacia el laboratorio o de regreso al cliente.
    PaternityUSA no se hace responsable de ningún correo o muestra de ADN no entregado, ya sea al cliente o al laboratorio.

• • Internacional

  • Los aranceles aduaneros y de importación pueden aplicarse a los pedidos internacionales cuando el envío llega a su destino. Dichos cargos son responsabilidad del destinatario de su pedido y varían de un país a otro. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más detalles.

    Las leyes de envío son diferentes en cada país. Es su responsabilidad consultar con su oficina de aduanas para verificar si el país al que envía permite el envío de sus productos. PaternityUSA.com no es responsable de ningún daño directo, indirecto, punitivo o consecuente que surja de prácticas de envío internacional inadecuadas.

• • Garantías

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    — O según el estado —

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• • Política de Devoluciones

  • Política de reembolso de pruebas de ADN:

    Estamos contentos de intentar trabajar con nuestros clientes, ya que entendemos que la vida no siempre sale como se espera.

    Compraste una prueba de ADN porque tienes preguntas, y queremos ayudarte a responderlas. Si necesitas más tiempo para recolectar tus muestras, o necesitas cambiar a un participante, llama a nuestra oficina para saber cómo cambiar tu caso en lugar de cancelarlo.

    Todas las consultas de reembolso deben enviarse por correo electrónico y no se pueden atender por teléfono. Si los servicios de pruebas de ADN se cancelan antes del envío y/o manipulación, se deducirá una tarifa de procesamiento de reembolso de $35 y una tarifa administrativa de $25 por envío o caso programado. Todos los costos de envío, incluido el envío internacional y las segundas direcciones, etc., no son reembolsables y se deducirán de cualquier monto de reembolso.

    Si se presenta una solicitud de reembolso dentro de los 3 días posteriores a la fecha del pedido, los reembolsos se emitirán según nuestras políticas (ver a continuación). No se emitirán reembolsos para kits de pruebas de ADN o paternidad, ventas por internet o especiales, y pedidos internacionales: todas las ventas son finales.

    Si un kit de prueba de ADN ya ha sido enviado, se le proporcionan instrucciones de recolección y envío junto con un número de caso por cualquier medio, o si se ha hecho una cita de recolección a nombre del participante o de los participantes, se aplicará un reembolso del 50% (menos el envío, si lo hubiera) a todos los kits de prueba de paternidad o ADN y/o servicios no utilizados. El kit de recolección y el sobre de devolución USPS sin usar han sido devueltos a DDC a cargo del comprador (debe tener matasellos dentro de los 3 días posteriores al pedido y no se puede usar el sobre de devolución incluido para devolver el kit).

    Para los pedidos de “crea tu propio kit”, cuando tu pedido sea procesado y se configure el caso, te enviaremos por correo electrónico tu número de caso, junto con las instrucciones para la recolección y envío de muestras. Este correo electrónico constituye la recepción del servicio/mercancía en lugar del kit de recolección de ADN.

    Además, se pueden aplicar cargos por cita perdida además de otros costos asociados con el procesamiento de su pedido si la cita no se cancela de manera y tiempo apropiados. Los cargos por recolección de ADN a domicilio y el envío de kits de ADN legales no son reembolsables.

    Para reembolsos de un pedido con dirección de envío en Nueva York, comprado como una prueba informativa no legal, a pesar de los avisos en el carrito de compras, no se aplicará un reembolso completo. Se aplicará el reembolso estándar estipulado para reembolsos antes de que se envíe el kit. Si los servicios de pruebas de ADN se cancelan antes del envío y/o manipulación, se deducirán un $35 de cargo por procesamiento de reembolso y un $25 de cargo administrativo por pedido.

    Si las muestras que envía son recibidas y procesadas, pero no producen suficiente ADN para completar las pruebas, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre las opciones y el precio para reenviar nuevas muestras. Si por alguna razón no puede o no desea enviar nuevas muestras para su caso, no se emitirán reembolsos, ya que el laboratorio ha procesado las muestras que usted envió y ha trabajado para completar el caso en su nombre.

    Si el laboratorio no puede completar las pruebas debido a la información enviada al laboratorio junto con las muestras (notas personales o declaraciones sobre otras posibles relaciones, etc.), no se emitirán reembolsos. Si tiene alguna pregunta sobre qué tipo de prueba solicitar, contáctenos antes de ordenar.

    Si las muestras no se entregan dentro de los 90 días posteriores al inicio del caso, este podrá ser cerrado sin reembolso. Se pueden aplicar cargos adicionales para reabrir y procesar un caso cerrado. Después de un año (12 meses) a partir de la fecha del pedido, el caso no podrá ser reabierto; se deberá adquirir una nueva prueba.

    En ciertas circunstancias, podemos solicitar al comprador o titular de la tarjeta que presente una identificación válida para verificar que autorizó el uso de su tarjeta para la compra. Esto es similar a, y nada más que, presentar una identificación al realizar una compra en persona. Si se ha solicitado una identificación en su pedido, aunque su caso pueda avanzar y las pruebas completarse, los resultados de las pruebas no se liberarán hasta que se haya completado la verificación.

    No se emitirán reembolsos si alguna o todas las muestras para un caso han sido recibidas en el laboratorio, o después de que comience cualquier prueba.

    Cualquier reembolso o reembolso parcial queda a discreción de PaternityUSA.com. No se realizarán reembolsos por casos u órdenes de más de 30 días de antigüedad. No hay reembolsos por ofertas especiales de internet, ventas o casos a los que se les haya aplicado algún descuento.

    Todos los cheques devueltos serán redepositados electrónicamente sin previo aviso y las tarjetas de crédito o débito rechazadas pueden ser reprocesadas. Al pagar su kit de prueba de ADN con cheque, se entiende que usted acepta estos términos.

    Al comprar una prueba de ADN en PaternityUSA.com a través de nuestro carrito de compras en línea o por teléfono, usted está de acuerdo con estos términos de venta.

    Muestras de ADN no conformes y no viables (insuficientes para pruebas):

    Es muy importante que las muestras sean recibidas por el laboratorio de análisis dentro del plazo establecido. Es importante cumplir con el plazo asignado para las pruebas de ADN o paternidad. El incumplimiento resultará en costos adicionales asociados con el muestreo o las pruebas posteriores.

    Es importante para nosotros que reciba las respuestas que necesita. En caso de que sus muestras de ADN no cumplan con los requisitos establecidos, intentaremos contactarlo por teléfono o correo electrónico. Si logramos comunicarnos con usted, le daremos la opción de continuar con las muestras no conformes bajo su propio riesgo, o de comprar un segundo kit de prueba de ADN o paternidad y repetir la recolección de muestras. Si no podemos contactarlo, su caso quedará en espera. Si no hay respuesta dentro del plazo de actividad del caso previamente especificado (90-180 días), su caso se cerrará.

    Si se reciben muestras para su caso y son procesadas por el laboratorio, pero se descubre que no producen suficiente ADN para completar la prueba, intentaremos contactarlo con opciones para enviar nuevas muestras. Si no puede enviar nuevas muestras, o decide no hacerlo, no se emitirán reembolsos ya que las muestras que envió fueron procesadas en su nombre.

    Se aplicarán tarifas adicionales según la situación del caso:

    • Remuestreo/Reprueba: $30 – $60 por envío de kit de ADN o paternidad más tarifas por persona
    • Proceder con las muestras no conformes (o si no podemos contactarle antes de la prueba): $85 – $125 para volver a tomar la muestra y repetir la prueba
    • Se pueden incluir cargos adicionales para casos legales, envíos internacionales o pruebas de ADN que involucren a más de tres participantes

• • Horario de la tienda

  • El servicio al cliente está disponible según lo definido en la página de Contacto de este sitio web.

• • Varios
  • PROHIBIDO DONDE ESTÉ PROHIBIDO
    Aunque la información en este sitio web es accesible a nivel mundial, no todos los productos o servicios discutidos en este sitio web están disponibles para todas las personas o en todas las ubicaciones geográficas o jurisdicciones. PaternityUSA.com y los anunciantes se reservan el derecho de limitar la provisión de sus productos o servicios a cualquier persona, área geográfica o jurisdicción que deseen y de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que proporcionen. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio hecha en los materiales de este sitio web es nula donde esté prohibido.

    LEY APLICABLE: En caso de litigio, ambas partes acuerdan que se aplicará la Ley del Estado donde PaternityUSA.com está registrado comercialmente y ambas partes consentirán la jurisdicción de los tribunales de dicho Estado, o en caso de diversidad de ciudadanía, el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el (Distrito). Ambas partes renuncian expresamente a un juicio con jurado.

    VARIOS: Los Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted y PaternityUSA.com con respecto a este sitio web. Los Términos y Condiciones sustituyen a todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean electrónicas, orales o escritas, entre usted y PaternityUSA.com con respecto a este sitio web. Ninguna modificación de los Términos y Condiciones será efectiva a menos que sea autorizada por PaternityUSA.com. Si se determina que alguna disposición de los Términos y Condiciones es contraria a la ley, dicha disposición o disposiciones se interpretarán de manera que reflejen, en la medida de lo posible, las intenciones de las partes, y las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.

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