{"id":245,"date":"2016-10-14T00:19:26","date_gmt":"2016-10-14T04:19:26","guid":{"rendered":"http:\/\/biz177.inmotionhosting.com\/~devpat5\/dev\/?page_id=245"},"modified":"2026-05-14T11:28:00","modified_gmt":"2026-05-14T15:28:00","slug":"reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.paternityusa.com\/es\/refunds\/","title":{"rendered":"Reembolsos"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de reembolso de pruebas de ADN:<\/h1>\n\n

Estamos contentos de intentar trabajar con nuestros clientes, ya que entendemos que la vida no siempre sale como se espera.<\/p>\n\n

Compraste una prueba de ADN porque tienes preguntas, y queremos ayudarte a responderlas. Si necesitas m\u00e1s tiempo para recolectar tus muestras, o necesitas cambiar a un participante, llama a nuestra oficina para saber c\u00f3mo cambiar tu caso en lugar de cancelarlo.<\/p>\n\n

Devoluciones\/Reembolsos antes de que se env\u00ede el kit:<\/h3>\n\n

Todas las consultas sobre reembolsos deben enviarse por correo electr\u00f3nico y no se atienden por tel\u00e9fono. Si se cancelan los servicios de pruebas de ADN antes del env\u00edo, se deducir\u00e1 una tarifa de tramitaci\u00f3n de reembolso de $35.\u00a0

En el caso de los pedidos del tipo \u201cCrea tu propio kit\u201d, si tu pedido a\u00fan no se ha procesado y todav\u00eda no se ha enviado el correo electr\u00f3nico con las instrucciones de recogida que incluye tu n\u00famero de caso, se deducir\u00e1 de tu reembolso una tarifa de procesamiento de $35.

En el caso de los pedidos de \u201cPruebas de ADN legales\u201d, si a\u00fan no se ha programado la cita para la toma de muestras o si a\u00fan no se ha enviado el kit de recogida, se deducir\u00e1 de su reembolso una tarifa de tramitaci\u00f3n de $35.<\/p>\n\n

Si se presenta una solicitud de reembolso dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la fecha del pedido, los reembolsos se emitir\u00e1n de acuerdo con nuestras pol\u00edticas (ver abajo). No se emitir\u00e1n reembolsos para kits de pruebas de ADN o paternidad, ventas por internet, ofertas especiales ni pedidos internacionales: todas las ventas son finales.<\/p>\n\n

Devoluciones\/Reembolsos despu\u00e9s de que el kit se env\u00eda:<\/h3>\n\n

Si se solicita un reembolso dentro del plazo de 30 d\u00edas establecido, pero el kit de prueba de ADN ya ha sido enviado, ya se han enviado las instrucciones de recogida para una prueba \u00abCollect & Send\u00bb (MAKE-YOUR-OWN-KIT) o ya se ha programado una cita para una prueba de ADN legal, se emitir\u00e1 un reembolso de 50%, sin incluir los gastos de env\u00edo.<\/p>\n\n

Cualquier kit enviado y sobre de devoluci\u00f3n de USPS sin usar debe desecharse, ya que no se pueden reutilizar para otro caso.<\/p>\n\n

Para los pedidos de \u201ccrea tu propio kit\u201d, cuando tu pedido sea procesado y se configure el caso, te enviaremos por correo electr\u00f3nico tu n\u00famero de caso, junto con las instrucciones para la recolecci\u00f3n y env\u00edo de muestras. Este correo electr\u00f3nico constituye la recepci\u00f3n del servicio\/mercanc\u00eda en lugar del kit de recolecci\u00f3n de ADN.<\/p>\n\n

Adem\u00e1s, se pueden aplicar cargos por cita perdida adem\u00e1s de otros costos asociados con el procesamiento de su pedido si la cita no se cancela de manera y tiempo apropiados. Los cargos por recolecci\u00f3n de ADN a domicilio y el env\u00edo de kits de ADN legales no son reembolsables.<\/p>\n\n

Devoluciones\/Reembolsos Durante o Despu\u00e9s de Iniciado el Per\u00edodo de Prueba:<\/h3>\n\n

Si las muestras que env\u00edas son recibidas y procesadas pero no producen suficiente ADN para completar las pruebas, o si el laboratorio no puede completar las pruebas con las muestras enviadas, nos pondremos en contacto contigo con las opciones disponibles y los precios para enviar nuevas muestras. Si no puedes o no deseas proporcionar nuevas muestras, no se emitir\u00e1 ning\u00fan reembolso, ya que los servicios de laboratorio ya se han realizado en tu nombre.<\/p>\n\n

No se emitir\u00e1n reembolsos una vez que el laboratorio reciba alguna muestra asociada con el caso o una vez que comiencen las pruebas.

Si las pruebas no pueden completarse debido a informaci\u00f3n proporcionada con las muestras, incluyendo notas personales, declaraciones sobre posibles relaciones alternativas u otra informaci\u00f3n contradictoria facilitada al laboratorio, no se emitir\u00e1 ning\u00fan reembolso.<\/p>\n\n

Si no est\u00e1 seguro de qu\u00e9 tipo de prueba de ADN solicitar, cont\u00e1ctenos antes de realizar su pedido al (877) 786-9543 y presione la opci\u00f3n para el departamento de ventas.<\/p>\n\n

Devoluciones\/Reembolsos Despu\u00e9s de 30-90 D\u00edas:<\/h3>\n\n

Si las muestras no se env\u00edan dentro de los 90 d\u00edas posteriores al inicio del caso, este podr\u00e1 cerrarse sin reembolso. Podr\u00edan aplicarse cargos adicionales para reabrir y procesar un caso cerrado. Los casos no se pueden reabrir m\u00e1s de un a\u00f1o (12 meses) despu\u00e9s de la fecha del pedido original, y deber\u00e1 comprarse una nueva prueba.<\/p>\n\n

En ciertas circunstancias, podemos solicitar que el comprador o titular de la tarjeta proporcione una identificaci\u00f3n v\u00e1lida para verificar la autorizaci\u00f3n del m\u00e9todo de pago utilizado. Esto es comparable a presentar una identificaci\u00f3n al realizar una compra en persona. Si se solicita la verificaci\u00f3n de identidad, la prueba puede proceder y completarse; sin embargo, los resultados no se publicar\u00e1n hasta que se haya completado el proceso de verificaci\u00f3n.<\/p>\n\n

No se emitir\u00e1n reembolsos una vez que el laboratorio reciba alguna muestra asociada con el caso o una vez que comiencen las pruebas.<\/p>\n\n

Todos los reembolsos y reembolsos parciales se otorgan \u00fanicamente a discreci\u00f3n de PaternityUSA.com. No se proporcionar\u00e1n reembolsos para casos u \u00f3rdenes de m\u00e1s de 30 d\u00edas de antig\u00fcedad. Tampoco hay reembolsos disponibles para ofertas promocionales, especiales de internet, art\u00edculos en oferta o casos en los que se haya aplicado alg\u00fan descuento.<\/p>\n\n

Los cheques devueltos pueden ser redepositados electr\u00f3nicamente sin previo aviso, y las transacciones de tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito rechazadas pueden ser reprocesadas. Al pagar su kit de prueba de ADN con cheque, usted reconoce y acepta estos t\u00e9rminos.<\/p>\n\n

Al comprar una prueba de ADN en PaternityUSA.com, ya sea en l\u00ednea o por tel\u00e9fono, usted reconoce que ha le\u00eddo, entendido y aceptado estos T\u00e9rminos de Venta.<\/p>\n<\/div><\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"hf_cat_page":[],"class_list":["post-245","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.paternityusa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/245","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.paternityusa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.paternityusa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paternityusa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paternityusa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=245"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.paternityusa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/245\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":200297,"href":"https:\/\/www.paternityusa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/245\/revisions\/200297"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.paternityusa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=245"}],"wp:term":[{"taxonomy":"hf_cat_page","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paternityusa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/hf_cat_page?post=245"}],"curies":[{"name":"la hora de","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}